Hỗ trợ
Giải đáp trước khi đăng ký, hỗ trợ người dùng được mời, yêu cầu dữ liệu và báo cáo bảo mật.
Hỗ trợ theo khả năng tốt nhất, không có thời gian phản hồi hoặc xử lý theo hợp đồng. Không gửi tài liệu, văn bản tài liệu, giá trị phát hiện, mật khẩu, token, liên kết chia sẻ hoặc URL ký sẵn qua email.
Liên hệ
Gửi email tới support@oddseal.com. Nếu chưa tham gia, hãy mô tả loại chứng từ, ngôn ngữ và công việc cần xử lý; không đính kèm tài liệu hoặc thông tin khách hàng. Nếu đã có tài khoản, dùng email tài khoản và gửi mã hỗ trợ ngẫu nhiên khi ứng dụng có hiển thị.
Yêu cầu dữ liệu và tài khoản
Nêu rõ yêu cầu truy cập, sửa, xuất, phản đối, xóa tài liệu hay xóa tài khoản có hỗ trợ. Oddseal xác minh danh tính và thẩm quyền. Luồng xóa hiện chỉ dành cho workspace một người dùng, không gắn nhà cung cấp.
Báo cáo bảo mật
Dùng tiêu đề “Security report” và cung cấp bước tái hiện không phá hoại, không truy cập dữ liệu khách hàng khác hoặc làm giảm dịch vụ. Không công bố lỗi chưa xử lý hoặc gửi bí mật đang hoạt động.
Hướng dẫn và góp ý sửa lỗi
Hướng dẫn do Oddseal xuất bản có ghi nguồn tham khảo và ngày xuất bản hoặc rà soát. Nội dung hướng dẫn chung về việc chuẩn bị một bản riêng cho mục đích thương mại, không phải tư vấn pháp lý hay chấp thuận cho một trường hợp cung cấp tài liệu cụ thể. Việc trích dẫn không có nghĩa các tổ chức đó đã kiểm toán hoặc chứng thực Oddseal.
Để góp ý sửa lỗi, gửi email tới support@oddseal.com với tiêu đề “Guide correction”, đường dẫn bài viết, nội dung cần sửa và nguồn công khai nếu có. Không gửi chứng từ khách hàng hoặc thông tin cá nhân.